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安納貝爾是在2018年落腳澳洲昆士蘭州Queensland 的布里斯本Brisbane

一開始是過來昆士蘭大學 The University of Queensland 就讀觀光管理系的碩士Master of Tourism, Hotel and Event Management

碩士就學期間只有最後一個暑假在零售業的大創打工外，都沒有另外找打工

不過安娜有在Event 產業實習一年，當時是在當地的公家機關實習

Moreton Bay Region Industry and Tourism (MBRIT) 實習分享請看 https://annabel0605.pixnet.net/blog/post/404287589

2020年畢業後安娜就移動到昆士蘭州Queensland 的陽光海岸Sunshine Coast，截至目前共做了三份全職工作

畢業當時剛好是Covid-19 疫情大爆發的最高點，工作非常非常的難找

一開始安娜在一間英國的POS軟體公司做顧客關係管理Customoer Service Representative

工作內容除了線上及電話上服務客戶外，也負責提供客戶產品使用的線上一對一教學

這份工作大概做了半年，但這半年實在是非常痛苦

因為安娜本身有較多服務業的工作經驗，因此在團隊中我算是顧客滿意度最高的員工

後來主管因為本人的這項工作能力就把我調去線上做客服 OMGGGGG

這份工作我現在回想起來還是很很很很害怕

當時每天吸收客戶的各種脾氣、謾罵、威脅，甚至有時還有歧視意味的言語

最後決定辭職的幾個禮拜甚至還被客人罵哭

雖然同事之間感情很好，不過因為公司的鬆散制度以及內部管理的不足，當時很多同事都一起離開這間公司

離開第一份工作之前，安娜已經很順利找到第二份工作 Resort Supervisor

因為本身的工作經歷以及讀書的背景都是觀光業相關，當時能夠找到這份工作真的非常興奮

就這樣在這間海邊渡假村待了快兩年之久

從這份工作中學習了飯店業的系統、當地多數渡假村的經營型態等

安娜更受公司賞識，被納入未來領導人計畫Leadership Program

自己非常喜歡這份工作，也經常收到客人的讚美信、線上評語online reviews 以及禮物等

甚至總經理GM 還特別寫卡片寄到我家感謝我對公司的付出

飯店業櫃檯的工作不分國界，會遇到好客人也會有奧客

安娜遇到的奧客中最值得分享的就是 客人一入住就下樓飆罵房間不乾淨

（安娜當時也身兼房務部的主管，所以客人入住前我要一間一間去查房，以確保房間內的整潔）

不過這位客人所謂的「不乾淨」－指的是有便便在牆上，尿尿在被單上

由此可見這位奧客在入住後，快速的拉了坨屎，塗滿牆壁後

把茶包往床上放，用熱水倒上去後堅稱是尿尿

接著就是各種堅持要全額退費，不過必須讓他們住好住滿到原定退房日................................

後續故事我就不多說了

安娜的抗壓性以及應對神經病的技術，透過了第一份工作升等了不少，不然應該也會常常爆炸吧！

當時渡假村的主管也很好，不會讓我一個人去扛這些責任

在澳洲順利安定下來之後，安娜一直希望能夠找公職的工作試試看

這邊的公職是不需要考試的，基本需求就是需要有當地的身分

受疫情所賜，2022年澳洲的職場大大的在徵才，幾乎每間公司、每個產業都超級缺人

安娜也因緣際會的應徵上州立國小的 Childcare Educator一職

目前在這個職務做了將近三個月，最近剛被升職為Assistant Director 

感謝這份工作，讓我又找回對人類的信任

每天都會收到小孩子的手做小卡片和圖畫，小朋友見到我還會衝過來抱緊我，實在是非常溫暖人心

Childcare 產業在澳洲是極被重視的工作，也同時是技術移民專業的選項之一

因為安娜做的是政府下面的幼教機構，在福利以及薪資方面都很讓我滿意

也因為本人在澳洲當地的工作經歷以及有澳洲的高等學歷，個人認為在找工作這方面還不算太難

（除了一開始因為疫情的影響外）

這份工作的主管也相當重視我的工作能力以及責任心，所以很快速的就被升官了！

安娜認為，找到自己在工作上的優點以及專長很重要，只要找到了自己的專業能力，不管在哪個產業工作都能夠發光發熱

也要記得：國外的工作型態和台灣完全不一樣；

在台灣是要謙虛、乖乖地把自己的事情做好做滿；但在澳洲是要隨時展現自我、發表自己的想法、為自己發聲和勇於爭取機會

因為你不表達自我，老闆們就會覺得你或許沒興趣，甚至是害羞（害羞在很多職位上是個大禁忌）

很多人覺得我從服務業跳槽到幼教業是個很大的轉折

但若有仔細想的話，這些產業以及職務內容，都是很看重人際關係的處理、待人處事的能力以及強大的抗壓性

安娜記得當時在和childcare 的主管面試時她對我說：

You have a lot of TRANSFERABLE skills which is what I am looking for 

意即：我的專業能力都是能夠轉化且應用在這個職位上，而也正都是她在找的人才特質

因此想跟正在或是計畫出國工作的人才們說：

生活就像雲霄飛車，或許當下的路很難走，

但別忘了人都是邊走邊學習；今天的努力，都是在為未來鋪路

所以只要自己有規劃，一步一步地去實踐；路途中的分枝都是為了讓未來的自己更強大

共勉之

此篇文章純粹分享個人職場經驗，移民相關問題請自行洽談相關專業移民仲介